0 0

TERMENI ŞI CONDIŢII

cu privire la utilizarea paginii web www.travelioromania.ro

 

 

A.  Travelio Group Romania este unicul deţinător / administrator / autor al website-ului www.travelioromania.ro.

 

B.  Accesul / vizitarea / utilizarea www.travelioromania.ro se supune condiţiilor din articolele afişate pe website în secţiunea "Termeni şi Condiţii generale", implică acceptul dumneavoastră explicit şi reprezintă acordul dintre părţi.

 

C.  În calitate de deţinător / administrator / autor, ne rezervăm dreptul de a modifica oricând prezentele condiţii şi / sau conţinutul website-ului şi al oricăror altor informaţii puse la dispoziţia consumatorilor, fără o notificare prealabilă.

 

D.  Prezenta secţiune se adresează tuturor consumatorilor care accesează / vizitează / utilizează website-ul nostru.

 

E.  Prezentele condiţii se aplică tuturor consumatorilor care accesează / vizitează / utilizează website-ul nostru.

 

 

CAPITOLUL 1. Aspecte generale cu privire la conţinutul website-ului

 

1.1. Acest website este creat şi administrat de către Travelio Group Romania, dedicat clienţilor şi partenerilor care sunt interesaţi de serviciile şi produsele turistice pe care le comercializăm.

 

1.2. Travelio Group Romania nu este responsabilă pentru eventualele neconcordanţe care pot apărea între informaţiile prezentate pe website şi cele transmise de către consultanţii noştri, la call center, prin mijloacele de comunicare scrisă sau în agenţie. Întotdeauna vor fi considerate autentice informaţiile primite de la consultanţii noştri, la call center, prin mijloacele de comunicare scrisă sau din agenţie.

 

1.3. Vă asigurăm că depunem în permanenţă toate eforturile pentru a menţine acurateţea informaţiilor prezentate pe website, însă nu putem exclude posibilitatea unei erori umane sau tehnice, ca atare vă rugăm să solicitaţi confirmarea detaliilor care prezintă interes pentru dumneavoastră, direct unuia dintre consultanţii noştri. 

1.3.1. Pe website-ul nostru sunt expuse servicii şi produse turistice aparţinând diverşilor furnizori, fapt care atrage posibilitatea ca informaţiile prezentate să nu fie actualizate / transmise către Travelio Group Romania în timp real.

1.3.2. Imaginile / materialele expuse sunt cu titlu informativ, de prezentare. În acest caz, nu ne putem asuma responsabilitatea pentru eventualele neplăceri cauzate de lipsa de acurateţe a acestor informaţii. 

 

 

CAPITOLUL 2. Drepturile utilizatorului

 

2.1. Utilizatorul are următoarele drepturi:

  • de a vizita website-ul de pe orice dispozitiv fix sau mobil;
  • de a-l vizualiza pe display-ul / monitorul dispozitivului;
  • de a salva sau printa parte din conţinutul website-ului, strict în scopuri personale, non-comerciale.

 

CAPITOLUL 3. Obligaţiile utilizatorului

 

3.1. Prin accesarea / vizitarea / utilizarea website-ului, utilizatorul se obligă la asumarea / respectarea următoarelor condiţii, în totalitate:

  • responsabilitatea asupra tuturor tranzacţiilor financiare efectuate în numele său şi al persoanelor pe care le reprezintă, precum şi asupra acurateţii datelor de identificare transmise, necesare procesării cererii de servicii / produse turistice;
  • solicitarea de servicii şi produse turistice numai având capacitatea legală în acest sens, respectiv vârsta împlinită de 18 ani;
  • neutilizarea website-ului nostru în mod fraudulos cu scopul efectuării / beneficierii de servicii şi produse turistice;
  • utilizatorului îi este strict interzisă reproducerea conţinutului website-ului, cu excepţia utilizării în scop personal şi nicidecum în scop comercial, distribuirea, afişarea, alterarea sau copierea; de asemenea, înlăturarea notificărilor cu privire la drepturile asupra website-ului şi informaţiilor afişate de către Travelio Group Romania este strict interzisă;
  • utilizatorului îi este strict interzisă descărcarea informaţiilor sau ofertelor prezente pe website, cu scopul de a crea propriul website sau bază de date.

 

CAPITOLUL 4. Accesul utilizatorului la informaţii

 

4.1. Accesul / vizitarea / utilizarea www.travelioromania.ro precum şi a tuturor categoriilor de servicii şi produse turistice prezentate pe website se supune unor termeni şi condiţii specifice, implică acceptul dumneavoastră explicit şi reprezintă acordul dintre părţi.

 

4.2. În funcţie de tipul de servicii / produse turistice dorite, prin accesarea / vizitarea / utilizarea website-ului nostru, vă rugăm să consultaţi articolele corespunzătoare cu privire la termenii şi condiţiile specifice.

 

4.3. În caz de litigiu, nu se poate invoca, sub nici o formă, necunoaşterea următorilor termeni şi condiţii:

  • Utilizarea paginii web: Termeni şi condiţii cu privire la utilizarea paginii web www.travelioromania.ro 
  • Utilizarea paginilor social media: Termeni şi condiţii cu privire la utilizarea paginilor social media Travelio Romania
  • Utilizarea cookie-urilor: Termeni şi condiţii cu privire la utilizarea de cookie-uri
  • Politica de confidenţialitate: Termeni şi condiţii cu privire la colectarea, stocarea şi utilizarea datelor cu caracter personal
  • Consimţământul turistului
  • Panou de control GDPR
  • Contractul cu turistul: Contractul de comercializare a pachetelor de servicii turistice
  • Bon de comandă: Bon de comandă rezervare servicii turistice
  • Condiţii generale de călătorie
  • Rezervare şi plată: Modalităţi specifice de rezervare şi plată
  • Plata cu tichete de vacanţă: Termeni şi condiţii cu privire la plata cu tichete - vouchere de vacanţă
  • Plata în rate: Termeni şi condiţii cu privire la plata în rate
  • Cardul de fidelitate TRAVELIO ACCES: Termeni şi condiţii cu privire la cardul de fidelitate TRAVELIO ACCES
  • Voucherul cadou TRAVELIO GIFT: Termeni şi condiţii cu privire la voucherul cadou TRAVELIO GIFT
  • Sugestii şi reclamaţii

4.4. Având în vedere faptul că pe website-ul nostru sunt expuse şi legături externe / servicii / produse / oferte turistice aparţinând diverşilor furnizori, prin accesarea acestora veţi accepta termenii şi condiţiile specifice, în funcţie de propria politică a deţinătorului website-ului respectiv / furnizorului.

 

4.5. Informaţiile / serviciile / produsele / ofertele turistice prezentate pe www.travelioromania.ro nu constituie vreun angajament din partea Travelio Group Romania, garanţii, recomandări sau servicii suplimentare de consultanţă.

 

 

CAPITOLUL 5. Condiţii generale de rezervare şi achiziţionare de servicii şi produse turistice

 

5.1. Orice rezervare plasată pe website va fi considerată drept intenţia dumneavoastră de a achiziţiona un anumit serviciu sau produs turistic.

 

5.2. Dacă cererea / rezervarea dumneavoastră este conformă, va fi acceptată şi veţi primi un e-mail de confirmare, tranzacţional, din partea Travelio Group Romania.

 

5.3. Contractul de comercializare a pachetelor de servicii turistice, documentele de plată şi documentele de călătorie vă vor fi transmise de către consultanţii noştri de vânzări.

 

5.4. Toate serviciile şi produsele turistice afişate pe website pot fi rezervate automat sau la cerere, în funcţie de disponibilitatea partenerilor noştri (hotelieri şi / sau operatori de transport).

 

5.5. Termenii şi condiţiile partenerilor noştri ce vor furniza serviciile sau produsele turistice pe care le achiziţionaţi (incluzând regulile de transport al pasagerilor impuse de liniile aeriene) se vor aplica adiţional articolelor din secţiunea "Termeni şi Condiţii generale" ale website-ului nostru. Termenii si condiţiile partenerilor noştri pot include prevederi referitoare la diferite proceduri de plată, obligaţii, anulări, modificări ale rezervărilor şi restituiri (dacă este cazul) ori restricţii de altă natură.

 

5.6. Unele companii aeriene pot impune taxe suplimentare. Travelio Group Romania nu este responsabilă pentru costurile care pot să apară în momentul transferurilor de la un aeroport  / terminal la altul. De asemenea, unele hoteluri pot colecta diferite taxe locale.

 

5.7. Dacă utilizaţi opţiunea "Vacanţe Personalizate" disponibilă pe website-ul nostru, Travelio Group Romania nu garantează confirmarea acestor cereri.

 

5.8. În cursul navigării dumneavoastră pe website-ul nostru, veţi putea observa referiri la diferite condiţii aplicabile ofertelor speciale. Vă rugăm să citiţi cu atenţie aceşti termeni şi să luaţi legătura cu Travelio Group Romania pentru detalii complete.

 

 

CAPITOLUL 6. Plata

 

6.1. În funcţie de termenii şi condiţiile impuse de partenerii / furnizorii noştri de servicii şi produse turistice, în momentul rezervării vi se poate percepe plata integrală sau parţială a serviciului sau produsului turistic rezervat. Plata va fi efectuată în contul Travelio Group Romania, al partenerului / furnizorului sau al reprezentantului acestuia, după caz.

 

6.2. Travelio Group Romania nu îşi va asuma nici o obligaţie în a emite documentele turistice, biletele, voucherele sau alte documente de călătorie în cazul neplăţii integrale a serviciilor comandate. În orice situaţie, sunteţi responsabil pentru plata sumelor aferente serviciilor şi produselor turistice comandate. De asemenea, Travelio Group Romania nu îşi va asuma nici o responsabilitate cu privire la modificările de tarif intervenite înainte de efectuarea plăţii, integral sau parţial, după caz. Travelio Group Romania nu va garanta nici o rezervare / disponibilitate a vreunui serviciu sau produs turistic pentru care nu s-a efectuat plata minim necesară. 

 

6.3. Travelio Group Romania îşi rezervă dreptul de a încasa suplimentar orice taxe (sau comisioane) care pot să apară la momentul procesării rezervărilor. În acest caz, veţi fi informat despre comisioanele aplicabile. Travelio Group Romania îşi rezervă dreptul de a vă transfera costurile generate de penalizarile de charge back.

 

6.4. Travelio Group Romania nu acceptă alte modalităţi de plată în afara celor afişate pe website şi nu îşi asumă nici o responsabilitate pentru sumele de bani trimise prin curierat.

 

6.5. Pentru serviciile şi produsele turistice al căror tarif este exprimat în valută (EUR, GBP, USD etc.) dar plata se va efectua în RON, se va calcula valoarea la cursul BNR din ziua facturării + 2% comision de risc valutar.

 

► Plata prin transfer bancar / internet banking / ordin de plată

 

Dacă alegeţi această opţiune de plată, vi se va transmite prin e-mail sau un alt mijloc de comunicare indicat, o copie a facturii proforme / fiscale, pe baza căreia puteţi efectua plata. Trebuie să ţineţi cont de faptul că puteţi opta pentru această modalitate de plată doar daca mai există cel puţin 72 de ore până la termenul limită de emitere, spre exemplu, a biletului de avion / documentelor de călătorie.

 

  • Plata se poate efectua în RON sau EUR, în conturile curente deschise la Banca TRANSILVANIA:
    • RON: RO 07 BTRL RON CRT 0319 0529 01
    • EUR: RO 54 BTRL EUR CRT 0319 0529 01 (cod SWIFT: BTRLRO22)

► Plata în numerar

 

Dacă alegeţi această opţiune de plată, vi se va transmite prin e-mail sau un alt mijloc de comunicare indicat, o copie a facturii proforme / fiscale, pe baza căreia puteţi efectua plata.

 

  • Plata se poate efectua în RON sau EUR, în orice sucursală a Băncii TRANSILVANIA, prin depunere de numerar în conturile curente:
    • RON: RO 07 BTRL RON CRT 0319 0529 01
    • EUR: RO 54 BTRL EUR CRT 0319 0529 01 (cod SWIFT: BTRLRO22)

► Plata online cu cardul

 

Dacă alegeţi această opţiune de plată, vi se va transmite prin e-mail sau un alt mijloc de comunicare indicat, o copie a facturii proforme / fiscale, pe baza căreia puteţi efectua plata.

 

În cadrul facturii primite veţi putea accesa câmpul"Plăteşte cu cardul"şi veţi fi redirecţionat către site-ul securizat al procesatorului de plăţi electronice Netopia Mobil Pay, unde veţi avea posibilitatea să efectuaţi plata.

 

Plăţile cu carduri de credit / debit emise sub sigla Visa şi MasterCard (Visa / Visa Electron şi MasterCard / Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului "3-D Secure", elaborat de organizaţiile care asigură tranzacţiile online, la acelaşi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant. "3-D Secure" vă asigură, în primul rând, că nici o informaţie legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată pe serverele magazinului online sau pe serverele procesatorului de plăţi, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa şi MasterCard. Travelio Group Romania nu percepe nici un comision pentru plăţile prin carduri bancare.

 

Posesorii cardurilor de tip: Star BT, Card Avantaj, Bonus Card, Card de cumpărături, Card Bun de Plată (BCR), BRD Finance, AlphaBank Credit Card şi ING, pot plăti în rate serviciile achiziţionate, cu ajutorul acestor instrumente de plată, urmând a deconta ratele cu banca emitentă a cardului.

 

În vederea finalizării tranzacţiei în condiţii optime va trebui să furnizaţi:

  • numele posesorului de card;
  • codul cardului (cele 4 grupe de cifre menţionate pe faţa cardului, fără spaţii);
  • data expirării cardului;
  • codul CVV (ultimele trei cifre de pe spatele cardului, inscripţionate pe banda cu semnatura).

Tranzacţiile se vor efectua în RON, indiferent de cardul dumneavoastră, în condiţiile agreate cu banca emitentă a acestuia. Pentru efectuarea tranzacţiei prin intermediul facturilor emise de către noi, nu se percepe nici un comision suplimentar. 

 

Pentru consultanţă privind efectuarea plăţilor online ne puteţi contacta la Call Center: 0372 900 977.

 

► Plata cu cardul în agenţii

 

În cazul în care nu doriţi să utilizaţi cardul dumneavoastră bancar în sistem online, aveţi posibilitatea să achitaţi cu acesta prin debitarea la POS-urile care se găsesc în toate sediile agenţiilor de turism Travelio Romania.

 

Agenţiile de turism Travelio Romania deţin echipament POS instalat de Banca Transilvania.

 

► Plata cu tichete de vacanţă

 

Tichetele de vacanţă (voucherele de vacanţă) sunt bonuri valorice, asemănătoare tichetelor de masă, care se pot oferi de către angajatori, salariaţilor. Tichetele de vacanţă sunt nominale şi netransmisibile, sunt deductibile şi scutite de taxe, atât pentru angajator, cât şi pentru angajat. Acestea servesc drept instrument de plată pentru achitarea serviciilor turistice cu desfăşurare exclusiv în România, pentru beneficiar şi familia acestuia.

 

Pentru mai multe informaţii cu privire la plata cu tichete de vacanţă vă rugam consultaţi secţiunea "Plata cu tichete de vacanţă", disponibilă pe website-ul nostru la adresa https://travelioromania.ro/Meniu-secundar/termeni-si-conditii-generale/plata-cu-tichete-de-vacanta.html.

 

 

CAPITOLUL 7. Anularea. Modificarea

 

7.1. Anularea sau modificarea serviciului sau produsului turistic rezervat sau achiziţionat se va face în funcţie de termenii şi condiţiile fiecărui partener / furnizor.

 

7.2. În cazul în care doriţi anularea sau modificarea unui serviciu sau produs turistic rezervat sau achiziţionat, este responsabilitatea dumneavoastră de a informa în scris sau telefonic Travelio Group Romania despre intenţiile dumneavoastră.

 

7.3. În anumite cazuri, este posibil să nu puteţi anula / modifica anumite servicii sau produse turistice sau va trebui să respectaţi anumite cerinţe pentru aceste acţiuni.

 

7.4. Travelio Group Romania sau partenerul / furnizorul acceptă toate formele de cereri scrise.

 

7.5. Travelio Group Romania sau partenerul / furnizorul nu poate anula / modifica serviciul sau produsul turistic înainte de a primi cererea dumneavoastră fermă.

 

7.6. Puteţi anula rezervarea dumneavoastră în concordanţă cu termenii şi condiţiile partenerulului / furnizorului.

 

7.7. În eventualitatea modificării unei rezervări (incluzând, dar fără a se limita la: anulări, restituiri de sume, schimbări de nume), Travelio Group Romania îşi rezervă dreptul de a aplica anumite taxe pentru a acoperi costurile administrative care pot rezulta din această acţiune. Aceste taxe diferă faţă de taxele impuse direct de către partener / furnizor.

 

 

CAPITOLUL 8. Datele cu caracter personal

 

8.1. Tipuri de date colectate: numele și prenumele, adresă de corespondență, telefon / fax, e-mail, pagină web / cont social media, serie şi număr carte de identitate / paşaport, data naşterii, CNP, vârstă minori, nume companie / autoritate / instituție publică, adresă şi numărul de înregistrare TVA (dacă este cazul), IP.

 

8.2. Scopul utilizării datelor dumneavoastră: pentru scopuri de business şi administrative (în special pentru a vă contacta şi pentru a procesa comenzile pe care le plasaţi pe website-ul nostru sau prin alte mijloace de comunicare, enumerate mai sus), emiterea documentelor specifice în funcţie de tipul de serviciu / produs turistic ales (contracte, facturi, vouchere, bilete etc.) precum şi livrarea acestora către dumneavoastră, pentru a ne îndeplini obligaţiile contractuale, pentru a promova serviciile şi produsele noastre turistice şi în legatură cu drepturile şi obligaţiile noastre legale.

 

8.3. Dezvăluirea datelor dumneavoastră către părţi terţe: vom transmite minimul necesar de date pentru a ne putea îndeplini obligaţiile contractuale faţă de dumneavoastră, furnizorilor de servicii hoteliere, de transport, furnizorilor de diverse servicii turistice, interni şi externi, din interiorul şi exteriorul Spaţiului Economic European, după caz, pentru buna desfăşurare a relaţiei contractuale şi în scopul respectării obligaţiilor legale.

 

8.4. Securizarea datelor dumneavoastră: prin utilizarea de soluţii tehnice şi organizatorice precum: stocarea de informaţii pe servere securizate, criptarea transferurilor de date către şi de la serverele noastre utilizând tehnologia SSL, permiterea accesului la datele dumneavoastră personale doar când este necesar, criptarea datelor personale, criptarea e-mail-urilor, pseudonimizarea şi / sau anonimizarea datelor personale.

 

8.5. Drepturile dumneavoastră asupra datelor personale: sub rezerva anumitor restricţii, aveţi următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale, pe care le puteţi exercita completând formularul disponibil pe website-ul nostru la adresa https://travelioromania.ro/Meniu-secundar/termeni-si-conditii-generale/panou-de-control-GDPR.html sau prin transmiterea unei cereri scrise, datată și semnată, la adresa de e-mail: gdpr@travelioromania.ro sau la următoarea adresă de corespondență: Travelio Group Romania S.R.L., Agenţia Cluj-Napoca, Calea Mănăştur nr. 48, ap. UI 1, parter, 400372, Cluj-Napoca, judeţul Cluj:

  • să solicitaţi accesul la datele dumneavoastră şi informaţii referitoare la procesul de utilizare şi prelucrare a acestor date;
  • să solicitaţi corectarea sau ştergerea datelor dumneavoastră;
  • să solicitaţi limitarea utilizării datelor dumneavoastră;
  • să primiţi datele pe care ni le-aţi furnizat într-un format structurat, utilizat în mod obişnuit şi care poate fi citit de un dispozitiv (spre exemplu, un fişier CSV) şi dreptul de a transfera datele respective unui alt controlor de date (inclusiv unui controlor de date terţă parte);
  • să obiectaţi asupra procesării datelor dumneavoastră în anumite scopuri (pentru mai multe informaţii, consultaţi secţiunea de mai jos intitulată "Dreptul dumneavoastră de a obiecta faţă de prelucrarea datelor pentru anumite scopuri");
  • să vă retrageţi consimţământul pentru utilizarea datelor dumneavoastră în orice moment în care ne bazăm pe consimţământul dumneavoastră de a utiliza sau de a prelucra aceste date; vă rugăm să reţineţi faptul că, în măsura în care vă retrageţi consimţământul, acest lucru nu va afecta legalitatea utilizării şi prelucrarii datelor dumneavoastră pe baza consimţământului acordat înainte de momentul la care vă retrageţi consimţământul;
  • în conformitate cu Articolul 77 din Regulamentul general privind protecţia datelor, aveţi, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere, în special în statul membru de reşedinţă, sau a locului de muncă. În acest scop, în România, autoritatea de supraveghere poate fi consultată / contactată la adresa: www.dataprotection.ro.

 

CAPITOLUL 9. Clauze de nerăspundere

 

9.1. Travelio Group Romania acţionează ca partener autorizat pentru terţi furnizori de servicii şi produse turistice cum sunt: touroperatori de pachete turistice, hoteluri, companii aeriene, companii de închirieri auto, transportatori, asigurători precum şi alţi furnizori de servicii şi produse turistice.

 

9.2. Travelio Group Romania nu îşi asumă nici o responsabilitate pentru serviciile şi produsele turistice oferite de furnizori şi nu garantează, în niciun fel (fie explicit sau implicit) acurateţea sau calitatea serviciilor şi a produselor turistice reflectate pe website-ul nostru sau în agenţiile de turism Travelio Romania.

 

9.3. Travelio Group Romania nu oferă nici un fel de garanţie şi nu îşi asumă responsabilitatea faţă de informaţiile / serviciile / produsele / ofertele turistice ale diverşilor furnizori, cu privire la acurateţea, calitatea, realitatea acestora, chiar dacă se află expuse pe www.travelioromania.ro.

 

9.4. Travelio Group Romania nu este răspunzătoare faţă de nici o persoană / societate / instituţie, pentru nici un fel de daune sau prejudicii rezultate, direct sau indirect, din beneficierea de servicii / produse prezentate pe website sau din utilizarea www.travelioromania.ro.

 

 

CAPITOLUL 10. Acţiuni frauduloase cu privire la identitatea Travelio Group Romania

 

10.1. Pentru a evita eventualele neplăceri cauzate de intenţiile frauduloase ale unor terţi, cu scopul de a induce în eroare consumatorul şi / sau de a plasa opinii negative asupra Travelio Group Romania, vă rugăm să NU luaţi în considerare nici o astfel de tentativă înainte de a verifica autenticitatea sursei şi de a ne informa imediat.

 

10.2. Vă rugăm să reţineţi următoarele aspecte:

  • https://travelioromania.ro/ este unicul website deţinut şi administrat de către Travelio Group Romania;
  • https://web.facebook.com/travelioromania.ro/ este unica pagină Facebook deţinută şi administrată de către Travelio Group Romania;
  • https://www.instagram.com/travelioromania.ro/?hl=ro este unica pagină Instagram deţinută şi administrată de către Travelio Group Romania;
  • https://twitter.com/travelioromania este unica pagină Twitter deţinută şi administrată de către Travelio Group Romania;
  • https://www.youtube.com/?gl=RO este unicul canal YouTube deţinut şi administrat de către Travelio Group Romania;
  • toate datele de contact puse la dispoziţia dumneavoastră şi utilizate în activitatea noastră (adresă de corespondenţă, adrese de e-mail, numere de telefon) sunt afişate  pe website-ul www.travelioromania.ro, la secţiunea “Contact”; aceleaşi date se regăsesc şi pe paginile noastre social media (Facebook, Instagram, Twitter) mai sus menţionate;
  • datele de identificare comercială şi fiscală a societăţii, documentele care atestă funcţionarea în deplină legalitate, precum şi datele bancare utilizate pentru efectuarea plăţii serviciilor achiziţionate sunt afişate pe website-ul nostru; orice alte date primite din surse externe societăţii noastre NU sunt valabile;
  • Travelio Group Romania deţine cu drepturi depline, afişează şi utilizează pentru website-ul propriu, reţelele social media, e-mail-uri, documente, materiale publicitare, oferte turistice sau orice altfel de activitate, 2 (două) logo-uri, acestea fiind unicele simboluri grafice care atestă autenticitatea identităţii noastre:

10.2.1. Simbol grafic reprezentativ pentru denumirea societăţii Travelio Group Romania S.R.L:

 

TravelioGroupRomaniaLogo-small.png (9 KB)

 

10.2.2. Simbol grafic reprezentativ pentru denumirea comercială a agenţiei de turism Travelio Romania, deţinută de către societatea Travelio Group Romania S.R.L:

TravelioRomaniaLogo-small.png (24 KB)

 

10.3. Orice tip de acţiune / activitate cu scopuri rău intenţionate sau frauduloase, utilizând numele, logo-urile sau alte date ale Travelio Group Romania, constituie infracţiune şi se pedepseşte conform legislaţiei române în vigoare.

 

10.4. Travelio Group Romania NU deţine / administrează alte website-uri, logo-uri, pagini social media, adrese de e-mail sau telefoane de contact decât cele menţionate la Cap. 5 (5.2; 5.2.1; 5.2.2).

 

10.5. Pentru orice neplăceri / daune / prejudicii aduse dumneavoastră de către terţe persoane / acţiuni frauduloase, prin utilizarea unor date de identificare cel puţin vizuală a Travelio Group Romania şi pentru care nu a existat acordul nostru, nu ne asumăm nici un fel de responsabilitate.

 

10.6. Nerespectarea prezentelor condiţii constituie încălcarea dreptului de proprietate, de marcă şi de autor al Travelio Group Romania, atrage răspunderea contravenţională, civilă sau, după caz, răspunderea penală.

 

 

CAPITOLUL 11. Dispoziţii finale

 

11.1. Prezenta secţiune precum şi toate materialele şi informaţiile puse la dispoziţia dumneavoastră sunt proprietatea Travelio Group Romania sau a partenerilor noştri şi sunt protejate prin drepturi de autor, drepturi de marcă şi / sau drepturi de proprietate intelectuală.

 

11.2. Travelio Group Romania vă stă la dispoziţie pentru orice întrebare sau nelămurire legată de prezentul articol. În acest sens, vă încurajăm să ne contactaţi în scris, la adresa de e-mail: office@travelioromania.ro.

 

11.3. În cazul intervenirii unui litigiu, sub incidenţa legislaţiei române, se va incerca soluţionarea pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la data transmiterii reclamaţiei către Travelio Group Romania.

 

  • Reclamaţia se depune obligatoriu în formă scrisă:
    • prin scrisoare cu confirmare de primire, la adresa de corespondenţă: Travelio Group Romania S.R.L., Agenţia Cluj-Napoca: Calea Mănăştur nr. 48, ap. UI 1, parter, 400372, Cluj-Napoca, judeţul Cluj, utilizând şi suportând costurile pentru serviciile Poştei Române sau de curierat rapid (termenul de soluţionare se va calcula începând cu data primirii scrisorii de către Travelio Group Romania);
    • la adresa de e-mail: office@travelioromania.ro; în momentul recepţionării e-mailului dumneavoastră, vă vom transmite un mesaj de tip „Reply”,  pentru confirmare de luare la cunoştinţă a reclamaţiei (termenul de soluţionare se va calcula începând cu data recepţionării e-mailului de către Travelio Group Romania).
  • Rezoluţia reclamaţiei va fi înaintată către dumneavoastră, pe cale scrisă, pe costul nostru, prin una dintre cele două opţiuni menţionate la Cap. 11 (11.3).

11.4. În imposibilitatea rezolvării litigiului pe cale amiabilă, acesta se va considera, după caz, ca fiind de competenţa Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorului sau a Instanţelor Judecătoreşti, din aceeaşi structură administrativă cu sediul social al Travelio Group Romania S.R.L.

 

 

Data actualizării: 15.05.2018


Newsletter

Primesti prin email informari cu privire la oferte speciale, concursuri si gratuitati oferite de Travelio Romania

Plătești online și în siguranță

Curs valutar 2019-01-17

MonedaValoareVariatie
EUR (EUR) 4.6830 0.0008
USD (Dolar SUA) 4.1063 0.0090
HUNEDOARA WEATHER
Doresc sa mă contactati pentru:
Utilizarea paginii web

Sunt de acord cu prelucrarea datelor mele cu caracter personal în scop de e-mail marketing - Termeni și Condiții generale